踏上網路經營的第一步-如何建立一個好的網站內容
   文:周冠中/郭美懿  資料來源:E-Business時代風潮,博碩出版


所謂萬事起頭難,在網站開始進入建置的階段時,首要之務便是建立網站內容、註冊合適的網域名稱、選擇一個妥當的網站設置地點,以及做好網頁與連線測試。

   網站內容(content)的建立是網站發展的第一步,如果將網站規劃的策略、宗旨視為一個網站的骨架,那麼內容無疑就是「血肉」了,而內容的建立不僅在網站建置初期扮演重要的角色,事實上它在每個發展階段都持續進行中。在酷炫階段時的網站,其內容與功能就要夠酷、夠炫;資料庫階段便要讓網站具有資料庫查詢的功能與相關內容;互動階段的網站,要能跟顧客進行互動溝通…等,而這裡指的建立網站內容,則是指建立起網站的雛形 ? 一個已經具有基本架構、且可以對外公開的網站。
   建立一個使用者印象深刻,且讓他們流連忘返的網站,可以朝下列方向努力:

一、建立企業識別形象
若你曾將企業識別用在市場訊息中,如廣告、包裝、展覽,那麼你一定了解公司標誌及名字的重要性;在網際網路上也是同樣的道理,若你能在網站的設計上突出,你在拜訪者的心目中也會留下深刻的印象。目前網站數量的增加速度可以用迅雷不及掩耳來形容,鮮明的企業識別可以讓企業立即得到認同,也能迅速建立起知名度。國內知名的網站經營業者如奇摩、蕃薯藤便相當著重在網站的識別,蕃薯藤網站在成立五週年的酒會上更同時揭示全新的網頁與企業識別標誌,以切合其國際化與在地化的特性。
   一些網站的企業識別標識是以卡通人物造型為主要的網站特色,讓網友們在這茫茫網海中,凡走過必留下「印象」,而利用3D的動畫卡通人物造型作為網站的獨特風格,也是目前網站獨特的企業識別標識之一。
企業識別在Internet的應用中並沒有硬性規則,很多方法都是相當生活化的,例如顏色的選擇、字體規劃、圖樣設計等。企業識別的唯一指導原則就是幫助企業在市場中能夠獨樹一格,永遠不會和別家公司混淆。由於網站上的文件格式幾乎為
HTML檔,以文字而言,顏色、字型及大小是有限制的,若企業的標誌是特殊的,在網站的建立上就必須接受些許的改變。

二、網頁設計便捷與效果兼備
   首頁是顧客上門時對公司的第一 印 象,就如同現實世界中的商店門面一樣,顧客一定要在乍看之下覺得順眼,或是其目錄、內容可以引起他的興趣時,才有逗留並進一步參觀網站的可能。
   首頁的設計應以簡單大方為原則,包括公司LOGO、歡迎辭及簡介、提供的產品與服務、方便的目錄及索引…等基本要素,雖然首頁提供的資訊越多元,越容易吸引網友留駐,但仍須秉持簡單清晰且分門別類的原則,免得讓參觀者看得霧煞煞。另外網頁設計時也需考慮到圖檔下載的速度,首頁的檔案大小儘量以不超過40K為原則,以免圖檔過大,造成瀏覽者的沈重負擔;網站經營者可以在網站架好之後利用數據機連線測試,去計算整個頁面下載所需的時間。
  網頁設計原則除了與企業形象及經營方向息息相關,根據最近出爐的一份華文網站調查報告,更顯示網頁設計與地域性大有關連。這份調查指出,在美國的華人網站設計力求簡單清爽,台灣網友則喜好各種酷、炫的效果,而大陸上網者則認為網頁的長度越長越好,以顯示網站的內容豐富,這些特性或許可以提供網站經營者參考。當然,所謂「他山之石,可以攻錯」,企業最好能去觀摩一些風評較好的網站,以吸取別人的設計經驗,有時若創意不足時,模仿別人的網站也是快速進入到好網站的一個成功踏腳石。
   其他的設計原則如下:
• 頁面的鏈結必須要有條理:精簡的樹狀架構是必要的。
• 避免過大的圖片檔案,造成網頁下載時間過長。
• 人機介面備親和力,避免艱深的瀏覽方式。
• 產品做適當的分類,條理分明。
• 提供簡便搜尋的功能,不要讓使用者耗費太多時間找尋資訊。
• 訂購流程流暢,不要讓使用者看得一頭霧水。
• 內容時常更新,確定內容為最新的資訊。
• 後台作業處理的設計:後台作業處理應包括商品資料庫管理系統、商品自動上櫃系統、線上訂購及訂單管理系統、線上安全支付系統、會員管理系統及財務系統等。
• 重要資訊最好在每一頁都出現:重要的資訊如站台名稱、電子郵件地址、聯絡地址、電話、傳真機、訂購功能…等,最好能在每一頁都出現。
• 首頁開頭可使用區段標題的方式,讓使用者容易找到他所需要的資訊。
• 考慮各種電腦設備的使用者:設計首頁,最好在一般大眾化的配備下執行看看,瀏覽解析度可設在600*800像素,如果你是使 用更高的解析度來設計,可能會產生畫面重疊現象。

三、不要限制使用瀏覽器的種類
  很多公司的首頁常建議使用者,若使用那些瀏覽器會使網站看起來效果更佳,但這往往會限制非指定瀏覽器的使用者,使其在瀏覽上造成障礙,甚至可能失去某些使用較低階瀏覽器的客戶,因此建議每個網頁在設計時最好能考慮到Netscape Navigator、Microsoft Explorer及Mosaic三種瀏覽器的規格,並進行連線測試。如此一來,你的網站就可以吸引到更多使用族群,並在最佳的模式下閱覽網站。
四、豐富且不斷更新的內容(Content)
  企業建置網站的原意,通常是為了讓公司內部的資源能夠分享給各個部門,或將這些資訊提供給客戶,好降低內部處理的時間與流程,因此當公司開始建置網站內容時,公司會將原有的文件資料轉換成網際網路的格式,也就是HTML所能接受的檔案格式,這個過程叫做轉換階段。此階段是為了使公司豐富的資料能被廣泛地被使用,由於裡面的內容早已存在,因此所需經費較少,花費的時間與氣力也較低。然而在網站的草創期結束後,企業就有必要將網站內容作更新,以吸引客戶留駐,並達到以網站作為溝通管道的初衷。當然,網站上顯示給大眾的內容取決於行銷的目標與經營宗旨,以增進銷售、引起顧客興趣,並提升公司品牌形象。
  網際網路的即時與無遠弗屆,一直是其臨駕其他通路與媒體的優勢,然而這個特性也同樣使網站經營者必須不斷更新與維護網站內容,以滿足網友求新求快的需求。一個擺滿過期資訊的網站不但無法吸引網友留駐,甚至可能引起使用者的抱怨,這一點是企業在建置網站之前必須要有的體認。所以時時更新您的網站內容,是網站生存的重要關鍵因素之一。