傳統產業上網也瘋狂
  文: 周冠中/郭美懿  資料來源:E-Business時代風潮,博碩出版社


   在一般人的印象中,網際網路似乎是高科技業者或新興行業才沾得上邊的名詞,事實上,不僅高科技產業與網際網路的關係密切,網路旋風一樣席捲了傳統產業。在2000年1月蕃薯藤網站成立五週年的慶祝酒會上,國內知名的食品業者義美即成為蕃薯藤2000年增資的新股東之一,顯示傳統產業也有跨足電子商務的可能與決心。
   目前國內多數的大型企業均已上網,根據行政院NII小組提供的資料,該單位已輔導食品日用品業(飲食、清潔用品、糖果餅乾、紙製品)、藥妝業(藥品、化妝品)、3C電子產業(消費電子、資訊、通訊、半導體)、紡織業(紡織纖維、成衣服飾)、圖書業(圖書出版、視聽娛樂品、印刷)、旅遊業、金融服務的證券業及進出口貿易業等,共十八個行業的一萬五千多家公司(八十七個企業體系)進行Internet商業應用。
   這些業者早期係透過Internet來作企業宣傳,如今也漸漸將服務層面擴及到B2B的交易及客戶服務,例如醫院或藥品通路商可以透過網站上的網路交易系統下單、進行確認、追訂單處理流程,而系統設備商則可以利用網站進行技術支援、教育訓練、存銷貨的處理等,這些過去必須倚賴人力處理的工作,如今只要幾個按鍵就可以完成,精省下來的時間與成本不可謂不大。
我們再以國內普及率極高之便利商店為例,過去曾有人認為台灣腹地太小,加上便利商店的普及率高,網友根本無須上網購物,而使國內網路購物的比率一直無法有明顯的成長,然而近來國內各大便利商店經營體系卻有志一同,宣示將進軍電子商務。日本流通業霸主7-11在1999年第三季即開始與網路商店合作,提供款項收取服務,2000年1月更進一步與NEC、野村總合研究所等八家業者合資成立「7dream.com」公司,正式進軍電子商務市場。「7dream.com」購物網站預計在2000年6月開始提供服務,到了12月,使用者還可利用設在各門市的多媒體終端設備享受更便利的電子商務服務。
   7dream.com的服務內容涵蓋旅行商品、音樂、照片沖洗、物品禮品銷售、門票預約銷售、書籍、汽車相關服務以及各類資訊提供,使用者可以在日本任何一家7-11門市付款與取貨,提供網路和實體商店結合的新形態電子商務服務。而國內的流通業者7-ELEVEn則以網路訂CD,7-ELEVEn取貨為號召,成立音樂地球村網站,正式跨足網路交易的經營。
   當越來越多公司將E-Mail視成為名片上必備的聯絡方式,表示已有為數不少的企業體知道網路媒體已漸漸受到消費者的青睞,使用Internet來提供更佳、更快速、更多元化的服務和行銷管道,已是未來企業必行之路。一些企業為了提供更完整、全方位的訊息給消費者,進一步與相關企業聯盟,建立起網路流通網,延伸更廣的觸角,擴展更大的市場,例如國內五大房屋仲介業者便在網路上聯盟互利,流通彼此資訊,增加銷售與服務範圍,成立「全國房屋流通網」服務大眾,而如宏痋B和信等集團,更以直接的投資行動說明揮軍網路的決心。這些前仆後繼的案例在在顯示:企業上網已是趨勢潮流,而非夢想的藍圖。