電子商務(E-commerce)?
   文:周冠中    資料來源:E-Business時代風潮,博碩出版


   電子商務一般是指:「利用Internet所進行的商業活動,包括商品交易、廣告、服務、資訊提供、金融匯兌、市場情報、與育樂節目販售等」。我們可將電子商務分為:
1. 企業對企業(Business-to-Business;B2B)的商業行為;
2. 企業對一般消費者(Business-to-Consumer;B2C)的商業行為;
3. 消費者對消費者(Customer-to-Consumer;C2C)的商業行為。

  B2B主要是指企業間的整合運作,如電子訂單採購、投標下單、客戶服務、技術支援等;B2C是指企業透過網際網路對消費者所提供的商業行為或服務,包括線上購物、證券下單、線上資料庫等應用。C2C主要是為消費者之間自發性的商品交易行,如一般的個人式的拍賣網站或二手跳蚤市場等應用。此三類或多或少會有重疊,但基本上定位及運作方式有所差別,B2B重視的是關係的建立,例如:電子訂單採購是要跟企業往來廠商、商業夥伴合作;而B2C 及C2C是一視同仁,不會計較交易對象是誰,交易安全及身分驗證比較重要。