上網開店當頭家
  文: 周冠中/郭美懿(資料來源:E-Business時代風潮,博碩出版社)


  一個網站從發想到誕生有著各種不同的階段,以及該階段應具備的經營技巧,而當你的網站發展愈達到後面的階段時,網站所執行策略及技術之複雜程度也就愈大。

  一般來說,網站的發展有其階段性可言,按照這些階段去經營網站,網站的成長將會穩定地成長,並逐漸收到愈來愈多的效益。基本上,每個階段執行得愈徹底,帶來的利益愈大。本單元即先介紹網站發展的各個階段,以及該階段應具備的經營技巧。而當你的網站發展到愈後面的階段時,其所網站所執行策略及技術之複雜程度也就愈大。

(一)網站發展階段
網站的發展可以分為以下階段:
• 規劃階段:規劃階段即是指您著手開始進行您的行銷策略,此時的網站尚未誕生,但是它的大略雛形或是精神已存在於您的腦海中,此階段必須要針對整個市場、公司業務性質、成本加以審慎考量,方能決定網站成立的幕宗旨與策略,所以此階段也可稱為Concept stage,也就是概念階段。此階段最重要的成功關鍵因素就是創意,而觀念的形成者,也就是網站的創始者是否有必勝的決心,常主導公司的發展方向。
• 開始階段:此階段是將要顯示的文件加以轉換格式(如將doc檔轉換成HTML格式),並在公開場合使用正式的網域名稱(Domain Name)來公開您的網站內容。所以這階段你必須在募集足夠的資本後,開始申請公司執照,申請網域名稱。
• 連結階段:利用一些其他的網站,加以彼此連結,讓使用者可以透過其他網站連結至您的網站。所以此階段你必須到處去入口網站去登錄你的網站,讓你的網佔有更多的曝光機會。
• 酷炫階段:使用進步的網路科技或新的技術軟體,使自己的網站更fancy,藉以吸收更多的使用者觀臨網站。
• 互動及資料庫階段:透過互動及資料庫等技術與目標對象及現有客戶或潛在客戶進行互動溝通,並使用進步、足夠且最新的策略,將公司的資料庫延伸出去。
• 大量顧客化階段:為個別的顧客設計商品內容,讓網友們可以擁有為自己專屬設計的網頁介面及內容,如此的技術將使得一對一的行銷成為可行。
• 個性化及主動階段:賦予網站性格,使自己的網站可從同性質的網站中獨樹一幟。使用立即且自動化的互動策略,主動對外接觸顧客,而非讓顧客自己上門來找你。
• 整合階段:網站內容及服務項目能與其他網站相互整合。
• 商業階段:讓商家與顧客間可藉由網站進行商業交易行為。
• 獨特風格階段:此階段往往是網站經營者最常忽略的階段,網站經營者最好能讓自己的網站看起來或感覺起來不同於其它網站,如此才能在網路中獨樹一格。
• 應用軟體階段:增強您的網站應用,使網站真正成為「活的」或「有機的」網站。
• 國際化階段:配合達到全球各團體的需求,使網站達到國際化與世界化。
• 策略性結盟階段:與其他公司連線合作或縱向或橫向的結盟。 • 評估檢驗階段:檢視網站經營成果、評估其效益的達成度並決定後續發展之策略。

(二)發展網站所需之技術
  網站各個發展階段中所要發展的重點不同,所要賦予他的特質與功能也不盡相同,因此所需要具備的技術也就因各階段而異。然而一個公司並不需要執行網站發展的所有階段,而是選取適當且適合自己公司的階段即可。
 

次序
階段
所需技術或技巧
1
規劃
•此階段須具備基本的商業知識與管 理觀念。網站經營
 者必須能融合網 路科技的領域新知與發展方向;了解 如何利用網路來扮演行銷、溝通 及援助顧客媒介角色
• 創意
2
開始
•HTML及轉檔工具、HTML編輯器…等網頁製作工具。
3
連結
•HTML
•與其他網站之接洽與條件協調
4
酷炫
• 著重在Java、Real Audio、VR等技術 之應用
• Flash技術
•動畫、美工
5
互動及資料庫
•HTML技術,如表單格式
•簡單的CGI程式,用以建立查詢功能,
 PERL、ASP、C++
•資料庫,如SQL Server,Infomix, Oracle
• 進階軟體資料整合的特別技術
•進階的HTML
6
大量顧客化
•動態網頁HTML
• 進階CGI。
•資料庫軟體
7
個性化及主動
• 進階HTML、進階CGI及進階資料者查詢軟體
•搜尋工具軟體、進階的軟體發展,如互動的程式設計。
•善用行銷手腕與行銷軟體
•HTML、CGI。
• 一對一行銷,E-mail軟體
•PUSH
8
整合
•進階HTML、進階CGI
•與其他網站之經營者之協調與合作
9
商業
•在訂購和購買方面之軟體及特別技術
•進階HTML及進階CGI
•資訊安全及身份辨識系統
•市場行銷規劃
• payment Gateway
• 資訊流、物流、金流等電子商務之交易機制
• 購物車及商業知識
10
獨特風格
• 聲音、影像、動畫
• Java Applet
11
應用軟體
•進階HTML、進階CGI
• 進階的應用發展
•進階的網路連結
•企業流程改造
•業務及應用
•知識管理、供給鏈管理、顧客關係管理、企業資源管理
12
國際化
•翻譯多國語言l 國際行銷
•國際銷售管道、配送
•在複合式市場的業務和行銷技巧
13
策略性結盟
• 進階CGI、進階的應用發展、進階的網路連結
•企業流程改造
•業務及應用l 與策略廠商進行網站的權利與義務分配
•網站間相互資源的運用
14
評估檢驗
• 企業流程改造
•檢視業務量、市場研究及評估
•營業額與收支狀況
•核心業務與策略方向的檢視

  一般網站的發展應不脫離上述的發展階段,惟在經營與規劃您的網站時,您應該注意以下幾點:
1. 了解網站發展的階段。
2. 找出最適用於貴公司的網站階段。
3. 執行模式是以使公司獲取特別的益處或具有競爭的優勢為優先考量。
4. 將每個階段都優先考慮並發展你的初期計畫,對公司的網站發展有莫大的助益。
5. 組成一個跨部門、跨功能的網站工作小組。
6. 時時刻刻了解您的網站發展現況及所處的定位問題,以免流於缺乏特色。