肯定性好的人，不但情緒穩定，容易持平正確地表達自己的意見，而且對於維持自己的權益，也表現較佳。雖然肯定性是心意安定的一種狀況，能表現出較高的情緒智慧，對彼此的情緒認知和表達，都顯得恰當自然。

　　肯定性好的人，較能誠懇直接表示自己的感受。比如說，你的朋友幾次打斷你的談話，或者把你的隱私說了出來，當時你會覺得不好受。如果你能婉轉地表達你的感受，而不是生氣指責對方，也不是壓抑，在內心裡嘀咕抱怨，那麼你的肯定性就表現出來了。

　　在生活與工作中，肯定性是很重要的。在你的戰場上，可能遇到有力人士的關說和誘惑，也可能碰上阻撓。你必須有良好的肯定性，作正當的表示。這種情況，壓抑對你有害，會產生諸多後遺症；強烈的攻擊性反彈，也未必符合現實法則，而且造成新的阻力或衝突。

　　在日常生活中，我們常常吃了不好意思的虧。例如你上了計程車，司機一路對你發牢騷，你不好意思婉拒，只好壓抑自己讓他轟炸，到了辦公室才向同事抱怨，這於事無補的。其實，你可以很肯定地告訴他：「對不起，我現在很累需要休息一下！」或者你拿出資料來看，肯定表示，「先生！我正在準備資料，對不起，不能陪你聊聊！」這個問題很快就可以解決，無需賠著氣，也用不著煩心。

　　缺乏肯定性特質的人，在家庭生活上，所產生的問題尤其多。一對新婚夫妻相處不到一年，彼此開始不耐煩，都覺得對方不了解自己，而經常鬧意見。其實，他們的真正問題是以賭氣代替溝通，以壓抑代替真心說話，比如說，先生有事，卻勉強答應陪太太週末回娘家，結果先生一路賭氣抱怨，於是爭吵起來，這是非肯定性在作怪。反之，先生不顧太太的感受，也沒有商量的餘地，拒絕又責備太太，「你一天到晚只想著娘家，乾脆回家去好了！」這就是侵略性作怪。這兩種特質，無論發生在任何一方，都是婚姻關係的害蟲，要設法改成肯定性的交談才行。
　　「我們是該回去探望他們，不過有一件業務必須處理，可否下午再出發！」
　　「那也好，早上的時間我可以整理一些家務！」
　　「那太好了，就這麼決定。」

　　人能真心表示自己的意見，又肯去了解別人，進行溝通，協調出可以共同接受的意見，那就是肯定性性格的表現。一對夫妻一起到館子用餐，為慶祝他們的結婚紀念日。當服務生端來的牛排太老時，請看先生怎麼回應：

　　在親子互動中，父母親若屬於肯定性的人；他們對子女的教養品質，會大大的提高。無論在待人態度，生活藝術及思考方面，都會表現得比較講理，並能維持一定的堅毅和肯定性，這些孩子能有效地守住原則。我發現非肯定性的父母，容易培養出缺乏生活規範的孩子。因為他沒有堅持原則，以致孩子缺乏紀律，到了青少年時期，這些孩子容易有偏差行為。

　　至於侵略性性格的父母，則過於強勢主導，甚至使用高壓、暴力或體罰。這樣的孩子，會養成焦慮性格，他們緊張和懼怕，但在長大之後，亦可能反叛父母，亦吸收父母親的行事風格，而成為一位侵略性高的人。

　　在非肯定性和侵略性家庭長大的孩子，他們容易出現自我認同不完整的現象，偏差行為多，或者無慮的行為反應亦強，這類家庭極易養出邊緣人格的青少年，他們雖能正常生活，但是總有揮之不去的衝突、心理困擾或偏差行為出現。這是值得注意的問題。

　　因此，每一個人都應該培養自己的肯定性。它影響自己的生活品質，人際關係和處理事情的績效。心理學家阿巴特和艾蒙斯（R. E. Alberti ＆ M. L. Emmons）提出結合肯定性的技巧，只要你照著它檢討改進，很快就可以做一位有尊嚴又有肯定性的人。

　　首先是你的語言和肢體語言。跟人說話時要正視對方接近他，坐在適當的位子。維持適當表情：例如不可以在憤怒時露出微笑，說話要堅定有禮貌，這些是肯定性特質。反之，有些人不停點頭，說話好像在乞求別人一樣，那就表現出非肯定的行為。

　　其次是時程。要能及時表示你的情感或意見，不要拖延到問題發生，或者壓抑到問題變得嚴重。許多婦女，沒有及時表示對先生浪漫行為的介意，而錯失預防在先的效果。不過肯定性亦表現在你的反應方式上，例如適當的表達，注意以私下傳遞你介意的感受。

　　其三是溝通。你能誠實地說出你的感受，但在說話時，要對事不對人，不可貶抑對方，而有技巧地說出自己的感受。例如太太對先生說，「在聚會上你沒有把我介紹給朋友，我會覺得很孤單！」

　　其四是避免小題大作。大可不必為小小的問題聒噪或興師問罪，適當的寬容，不但不影響你的肯定性，反而襯托出你的氣度。

　　其五要認識自己和內在情結；感受會牽動行為，你必須清楚了解自己和別人，才不致升高焦慮。你當然有權依你的行為、思想和情緒，去為自己作主。但你也可以說，「我並不介意！」

　　其六是彼此互動的技巧。在表達的語言上，要用我開頭來表示自己的感受，例如「我覺得很孤單」而不是「你根本就不在意我」。在意思表示時，要注意客氣。語氣是可以分出輕重的。例如在公共餐廳無菸區用餐時，坐在你前面的人在抽煙，你可以說：

　　「先生請你把煙熄掉好嗎？」有禮貌的表示請求。如果得不到回應，你可以使用精確的語氣，加一點你的感受在內而說：

　　「我覺得很不舒服；當你的煙吹到我臉上時覺得難受，請你把煙熄掉好嗎？」倘若他還是沒有回應，那麼更強的語氣應該是：

　　「你噴出來的煙令我非常不適，我請你熄掉它，如果你執意不肯，我就請經理來。」

　　我覺得肯定性不但關係個人生活的品質，對整個社會正義和風氣也息息相關。我們的社會，對於侵犯別人權益，妨礙生活安寧的事，很少有人挺身出來指正。社區裡的麻將聲，公寓屋子裡的狗吠聲，音響和鋼琴聲干擾安寧，在樓板上跑步更是驚天動地。沒有人講是一回事。講了不理會你，你也拿他沒辦法。我倒覺得，肯定性行為特質之中，最重要的還是自我肯定，能為自己負起必須的責任。

　　每一個人都應培養自己的肯定性，透過它，我們才能表達自己的感受，增進主動性的行為。肯定性好的人，心理健康好，人際關係亦較親密。此外，透過這項特質的培養，可以建立良好的自我意像，增進自己積極性的感受，引導一個人真誠與自我實現。

(轉載自學生輔導63期《心靈之享》專欄)